O curso apresenta os fundamentos da comunicação não violenta (CNV), abordagem desenvolvida por
Marshall Rosenberg que busca promover relações mais empáticas, claras e construtivas. Inicialmente, são
discutidos os principais estilos de comunicação e os impactos da comunicação agressiva, passiva e passivoagressiva nas relações profissionais. Em seguida, são apresentados os conceitos de comunicação alienante e
seus efeitos no ambiente de trabalho. O curso explora ainda a importância da escuta ativa e da empatia, além
de explicar os quatro passos da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidade e pedido.
Ao final, os participantes compreenderão como aplicar a CNV em interações cotidianas para reduzir conflitos,
melhorar a qualidade das relações e promover ambientes de trabalho mais colaborativos.

Estilos de comunicação e comunicação alienante

1. Introdução à comunicação nas relações profissionais

2. Relação entre inteligência emocional e comunicação

3. Estilos de comunicação: ○ Agressivo ○ Passivo ○ Passivo-agressivo ○ Assertivo

4. Impactos dos estilos de comunicação nos relacionamentos

5. Comunicação alienante segundo Marshall Rosenberg

6. Principais formas de comunicação alienante: ○ Julgamentos moralistas ○ Comparações ○ Negação de responsabilidade ○ Exigências
- Estilos de comunicação e comunicação alienante
1. Introdução à comunicação nas relações profissionais
2. Relação entre inteligência emocional e comunicação
3. Estilos de comunicação:
○ Agressivo
○ Passivo
○ Passivo-agressivo
○ Assertivo
4. Impactos dos estilos de comunicação nos relacionamentos
5. Comunicação alienante segundo Marshall Rosenberg
6. Principais formas de comunicação alienante:
○ Julgamentos moralistas
○ Comparações
○ Negação de responsabilidade
○ Exigências
- Comunicação Não Violenta na prática
1. Conceito de comunicação não violenta: empatia e escuta ativa
2. Diferença entre ouvir e escutar
3. Práticas de escuta ativa
4. Os quatro passos da comunicação não violenta:
○ Observação sem julgamento
○ Identificação de sentimentos
○ Identificação de necessidades
○ Formulação de pedidos claros e negociáveis
5. Aplicação da CNV em interações profissionais e pessoal

O curso de extensão proposto adota uma metodologia dinâmica e multidisciplinar, combinando diferentes recursos educacionais para promover uma aprendizagem abrangente e flexível. A abordagem pedagógica é centrada no aluno, incentivando a autonomia e a participação ativa no processo de aprendizagem. Os principais recursos utilizados são:

• Videoaulas: as videoaulas são o principal meio de transmissão de conteúdo, oferecendo explicações claras e detalhadas sobre os temas abordados. Elas são gravadas por especialistas na área, permitindo que os alunos assistam no seu próprio ritmo e revisem quantas vezes necessário.
• Leitura dos textos sugeridos: para complementar as videoaulas, são disponibilizados textos selecionados, como artigos científicos, capítulos de livros e materiais de apoio. Essas leituras aprofundam o conhecimento teórico e proporcionam diferentes perspectivas sobre os temas estudados.
• Áudios: recursos em áudio, como podcasts ou gravações explicativas, são utilizados para oferecer uma alternativa de estudo que se adapta a diferentes estilos de aprendizagem e situações do cotidiano. Os alunos podem ouvir os conteúdos enquanto realizam outras atividades, otimizando o tempo disponível.
• Atividades práticas e reflexivas: ao longo do curso, são propostas atividades que visam consolidar o aprendizado e estimular a aplicação dos conceitos.

A metodologia do curso é desenhada para ser inclusiva e acessível, permitindo que os alunos gerenciem seu próprio ritmo de estudos.